FAQ

Dois-je enlever la coque de protection de mon smartphone pour utiliser le GoSpectro ?

Non vous pouvez utiliser le GoSpectro en conservant votre coque de protection. Un kit d’adaptation est fourni avec le GoSpectro.

Y-a-il un risque de rayures sur mon écran de smartphone ?

Non. Le GoSpectro est fourni avec une visserie plastique spécialement étudié pour ne pas rayer la vitre de votre smartphone.

Où est fabriqué le GoSpectro ?

Le GoSpectro est fabriqué et assemblé à Talence, proche de Bordeaux, FRANCE.

Quel est le délai standard de livraison ?

Nous expédions les produits sous 2 jours ouvrés, à cela viennent s’ajouter les délais standards d’acheminement par transporteur

Dois-je disposer d’une source de lumière spécifique pour calibrer le GoSpectro ?

La calibration initiale à la réception de l’appareil doit se faire avec une ampoule basse consommation de type fluo-compacte disponible un peu partout. Ensuite, la calibration peut se faire avec la lumière naturelle du soleil ou des ampoules LED ou halogène.

Si j’ai un souci de calibrage du GoSpectro avec mon smartphone, que dois-je faire ?

Des vidéos détaillées sont en ligne quant au processus de calibration du GoSpectro. Si vous ne parvenez pas à calibrer votre GoSpectro, un technicien qualifié vous assistera par téléphoné pour le faire en déposant une demande de support sur le site de GoyaLab.

Je réside dans un pays ou le Google PlayStore n’est pas encore accessible, comment obtenir l’application ?

Contactez nous, nous vous enverrons l’application directement et vous assisterons pour l’installer.

Quelles sont les versions Android et iOS minimum pour faire fonctionner l’application GoSpectro ?

Notre application fonctionne sur tous les smartphones fonctionnant à minima sur Android 5.0 Lollipop et iOS 8.

Quelle est la résolution spectrale du GoSpectro.

La résolution spectrale, c’est-à-dire la capacité à distinguer différentes composantes spectrales très rapprochées, est d’environ 10 nm. La précision de mesure, elle, est de quelques nm.

Combien de temps est garantie le GoSpectro ? 

Le GoSpectro est garanti 12 mois.

Quelles sont les fonctionnalités de l’application GoSpectro ?

L’application GoSpectro, disponible sur Android et iOS, permet de mesurer, d’enregistrer, d’exporter et de comparer des spectres. Il est aussi possible de changer l’échelle du spectre, d’ajouter un curseur sur le graphe ou de lui soustraire un spectre de référence (ex: baseline).

Quels types d’échantillons peuvent être mesurés avec le GoSpectro ?

Le GoSpectro peut mesurer n’importe quels types d’échantillons (poudres, liquides, films, bulk) tant qu’ils sont colorés (i.e. tant qu’ils montrent une absorption dans le visible).